こんなことって・・・
こんなことって アリ 
そんな出来事がありました
ウチはお客様から問い合わせがあると、
現場調査に行ったり
無料でお見積りしたりします
いろんなご相談もあって
そのひとつひとつに一生懸命お答えします
中には冷やかしのお客様もいるかもしれません
他社からの偵察もあるかもしれません
でもたいがいそんな感じのお客様は一回きりだし、
連絡先もメルアドくらいしか書いてないし・・・
だからいつも、精一杯お答えします
そんな気持ちが伝わって
この不況でも、お陰様で沢山のお仕事を頂けているのだと思っています
実は、ひとつひとつのお見積りにはとても時間が掛かっているんです
それは、ふたつと同じ工事
はないからです。
前にもこのブログに書きましたが・・・
全部、それぞれにお客様のお顔を思い浮かべながら
、
センムは毎日デザインを考え、見積りとにらめっこしているのです
お話が煮詰まってくるともちろん変更なんかもあって、
新築の引渡日がもう目前というときに変更が入ると、
そりゃあもう必死です
（;´▽｀A“
でもやっぱりお客様の満足が第一ですから、頑張っちゃいます
工事開始が近づくと、
『もうすぐあそこの現場が始まるからな～準備しておけよ～
』と
指揮官の指示が飛びます。
職人は現場の様子を見に行き、
いつでも工事に入れるように段取りをはじめます。
先日、そんな準備をしていたあるお宅から一本の電話が入りました
『ちょっと高いのでハウスメーカー側の業者さんに頼むことにしました～』
・ ・ ・ え
・ ・ ・ えぇっ
いまなんて
ちょ、ちょっと待ってください。。。( ﾟ ▽ ﾟ 😉
これまで打合せを重ねたこと４回、
プラン変更の依頼あり、パースの作りなおし依頼あり。。。
もう工事開始も目前ってとこで電話一本、 『ちょっと高いから～』って・・・
それってアリですか
そもそも “高い”って、どこと比べてます？？
外構工事で、他と全く同じデザインと工事内容なんてあり得ないし、
普通は比べようが無いと思うんですけど・・・（-“”-；)
たしかに契約書は交わしていませんでしたが・・・
ウチは、お客様との信頼関係にもっとも重きを置いています。。。
このお客様とも、度重なる打合せですっかり信頼関係は築かれたもの・・・
と、信じて疑いませんでした｡ﾟ(T^T)ﾟ｡
すっかり段取りをしていた現場は大番狂わせ(＠￣Д￣＠；)
なによりこの見積り作業もろもろと準備に費やした時間はなんだったの・・・
その為に待っていただいていたお客様がほかにたくさんいたというのに・・・
あまりのことに、言葉を失った一瞬でした
しかもしかも、電話一本って・・・
それって、あまりにカナしすぎるじゃありませんか～っ！
。・ﾟﾟ･(≧д≦)･ﾟﾟ･｡
にわかには信じられないような話ですが、
『それと全く同じもんを、ウチの方が少し安くやりますよ～
』なんていう、
モラルの欠片もない悪徳業者が、稀に存在するらしいんです
よもやその依頼した業者さんがそんな業者だなんて思っていませんし、
そもそもそんな業者にきちんとした工事なんてできるワケありません
私たちは、しがない施工業者ですが、
工事のひとつひとつがお客様との大切なご縁
だと考えています
見積りの段階から、そのご縁を一番大切にしています
だからこそ工事を決めていただいたお客様には、
何度でも、納得していただけるまで足を運び、お話を重ねるのです
今回のことは本当にショックでしたけど・・・(ﾉ_･｡)
その沈んだ気持ちを救ってくださるのも、これがまたお客様なんですよね
ふいに入ったＫ町のＡさんの奥様からの電話・・・
『Ａですぅ～昨日はありがとうございましたぁ
また直接ご相談したいことがあるので近々来てほしいんです～
』
ほんとうにホンワカした癒し形のお声で
すっかり励まされたハピ子なのでした(≧▽≦)
偶然にもそのあとまたすぐ問い合わせがありました
Ａさんからのご紹介で、
これまたＫ町の男性でしたが、癒し系の方なんですね～
『Ｋといいますぅ
ご相談したいんですが～・・・』
なんて癒される声なんでしょう
Ｋ町は癒し系の町
名は体を表す、じゃないですけど
声って意外と、人柄が表れるものなんですよね
そんなこんなで・・・
今日も癒し系の “輪！” 広がりましたо(ж＞▽＜)ｙ ☆
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